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Bonjour j'ai effectué une précommande du Galaxy ultra dans le cadre de l'offre avec livraison avec galaxy buds pro et smart tag et je n'ai reçu que le téléphone.

Apres contact avec Orange ,le conseiller me réponds qu'il ne s'agit pas d'une offre orange mais samsung et il m'invite a contacter Samsung...

Or Il est bien precisé que cette offre concerne Samsung ET TOUS les Opérateurs....

Est ce qu'Orange n'honore pas ses Promotions  mises en ligne ???

Etes vous dans le même cas que moi ?

[#2]

Je dois récupérer mon téléphone précommander ce jour et j'ai bien peur d'être dans le même cas que vous.

J'ai regarder sur Internet et toutes les propositions en précommande Orange  tout comme chez SFR signifiaient qu'il y avait les écouteurs et le smart tag offerts.

Orange faisait d'ailleurs cette pub sur Facebook, ainsi que sur le site lors de la précommande. Encore une ****...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[#3]

L'offre se fait sur le site de Samsung, c'est expliqué un peu partout ...

Voici le site pour participer à l'offre, arrêtez de crier à l'arnaque pour un oui ou pour un non :

https://www.samsung.com/fr/offer/precommande-galaxy-S21-5g/

[#4]

Oui et  je pense que beaucoup ont comme moi passés la commande parce qu'il y avait cette promotion.....

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Je suis désolée mais j'ai fait plusieurs recherche et plusieurs journaux parlant d'Orange et SFR avec cette promotion dans le cas de précommande. Même au moment de la précommande Orange l'affichait sur son site., et ils n'ont jamais précisé que cela se faisait uniquement sur Samsung.

Je pense que nous sommes plusieurs à s'être fait avoir.

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bonjour je viens de commander à Samsung Galaxy S21 Ultra, je n'ai pas reçu les accessoires les bug pro et le smart tag donc J'ai regarder sur internet et tu as raison j'ai vu qu'il faut passer par Samsung pour les avoir mais comment fait-on pour avoir une facture Orange car Samsung demande une facture Orange à la date d'achat sauf orange n'a pas de facture ils ont plutôt un email d'achat

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Bonjour,

Après avoir contacté un conseiller sur le chat Orange, je viens d'apprendre que le Galaxy S21 était en rupture de stock, donc je n'aurais pas ma précommande de livré aujourd'hui ...

On m'a dit qu'apparemment il y en aurait encore pour une semaine d'attente (si tout va bien).

Voilà pour la bonne nouvelle !

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Bonjour,

Après avoir contacté un conseiller sur le chat Orange, je viens d'apprendre que le Galaxy S21 était en rupture de stock, donc je n'aurais pas ma précommande de livré aujourd'hui ...

On m'a dit qu'apparemment il y en aurait encore pour une semaine d'attente (si tout va bien).

Pour information, j'ai précommandé le Galaxy S21 le 15 janvier 2021 ! Le lendemain de l'annonce Samsung ...

Très déçu du manque de communication de la part d'Orange.

Voilà pour la bonne nouvelle !

[#9]

Bonjour @Koala14 

Cette offre est valable pour toutes précommande du S21 chez les opérateur ou en magasin ou en ligne.

Il s'agit d'une ODR.

Il faut aller remplir la demande sur le lien posté plus haut.

Et suivre scrupuleusement les conditions fournire les pièces comme demandé et pas ca peut arranger.

Dans le cas contraire c'est un refus catégorique.

La société qui gère les ODR Samsung ne fait aucun cadeau...

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C est tout a fait ca. J ai le même problème avec le note 20!!! Orange est gagnant mais quand ça derape avec Samsung ...il répond ah bah on ne peut rien faire...vu le prix du téléphone le coût des forfaits il y a de quoi se sentir agacé et plus que déçu