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Commande arrivée trop tard

FRED051
contributeur
631  

Commande arrivée trop tard

La commande qui devait me parvenir le 20 août à bayonne n'est jamais arrivée. Orange m'a ensuite contactée pour me dire que la commande n'avait pas été prise en compte et qu'elle était donc caduque. On m'a offert 30€ en dédommagement.
Finalement, la semaine suivant , je reçois un SMS en me disant que la commande était partie.
Depuis, j'ai quitté mon lieu de vacances et suis rentrée à PARIS.

CHRONOPOST m'indique que je dois aller récupérer mon appareil à BAYONNE..

Je fais comment et qui dois je contacter? CHRONOPOST pour donner ma nouvelle adresse ou ORANGE pour qu'ils expédient le nouvel appariel sur mon lieu de travail?
Trois semaines que je cours après mon téléphone...

2 RÉPONSES 2
LoicA
passionné
623  

Re : Commande arrivée trop tard

Bonjour, Le colis est retourné à l' expéditeur au bout de 7 jours, donc à Orange. Ensuite vous devez recontacter Orange afin de reprogrammer une nouvelle livraison. Cdlt
Geraldine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
582  

Re : Commande arrivée trop tard

Bonjour @FRED051 


Je vous propose mon aide. 

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de commande afin d'accéder à votre dossier.


Geraldine

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