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Commande bloqué centre postale

contributeur occasionnel
834  

Commande bloqué centre postale

Re : commande bloqué centre postale
Options
le ‎30-01-2014 18h40

Bonjour à tous ,

Titulaire d'une ligne téléphonique orange , le contrat avait été souscrit par mon père , étant décède depuis 4 ans j'ai demandé le changement de nom , sauf que depuis 4 ans on me dit que tout est fait , super !
Je commande donc un portable le 27 janvier , livraison le lendemain impeccable !
Sauf qu arriver à la poste on me refuse le colis !! Le nom du contrat n'a jamais été fait du coup je suis bloqué et j'attend .. Pouvez me dire ou ça en est ! Sinon bye bye orange et son foutage de gueule
Cordialement
9 RÉPONSES 9
#TopMembre
822  

Re : Commande bloqué centre postale

 

Salut Roro44
 
Tu as pas de document, ou la cession de ligne y figure ?
Sinon, faut prendre contact avec le service client
ou attendre le passage d'un webconseiller, afin qu'il consulte
ton dossier.
 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Webconseiller
810  

Re : Commande bloqué centre postale

Bonjour Roro44,

 

Afin d'accéder à votre dossier et vous renseigner, je vous invite à me transmettre en message privé vos :

 

- nom, prénom,

- numéro de mobile, numéro de client,

- adresse postale.

 

FatimaB.

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contributeur occasionnel
803  

Re : Commande bloqué centre postale

 
contributeur occasionnel
794  

Re : Commande bloqué centre postale

Je vous est transmit mes coordonnées fatima b .
Merci
contributeur occasionnel
789  

Re : Commande bloqué centre postale

Merci de ta réponse , le problème aurait du être résolu depuis longtemps mais le suivi client n'a pas été réalisé , en espérant que tout se décante rapidement ! Merci encore johann
contributeur occasionnel
723  

Re : Commande bloqué centre postale

Pas de réponse , super les web conseillers !
#TopMembre
705  

Re : Commande bloqué centre postale

Salut Roro

 

 

Attend début semaine prochaine,

Les webconseillers prennent du repos les fins de semaines.

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
699  

Re : Commande bloqué centre postale

Ok merci pour l'info !
Webconseiller
654  

Re : Commande bloqué centre postale

Bonjour Roro44,


J’ai consulté votre dossier et je constate que suite à votre appel, une demande a été transmise auprès du service dédié afin de vous recontacter.


Je comprends votre situation, cependant, la cession n’étant pas effectuée à ce jour, aucune modification ne peut être prise en compte sur la ligne.


Une fois le colis reçu dans nos services, un délai de traitement est nécessaire afin de recréditer vos points et annuler votre commande.


Je vous invite à effectuer une nouvelle commande une fois la cession effectuée.


Je vous remercie de votre compréhension.

Fatima




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