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Bonjour

J'ai commander hier un iPhone 6s chez Orange/sosh mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation pourtant on m'a bien retire l'argent. J'essaye de regardé le suivie de ma commande mais je ne trouve rien qui correspond à mon adresse mail ou à mon numéro de téléphone .

Merci de répondre je suis en panique

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bonsoir @Lymk16

dans ton espace client,suivi de commande,il doit y avoir une rubrique je n'ai pas recu de code d'accès par sms ou mail

bon weekend

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Non justement on me dit que ni mon email ni mon numéro telephone correspond à une dès commande 😔

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bonjour @Lymk16

comme c'est récent et qu'il y a eu des problèmes chez orange durant la semaine,je pense qu'a partir de demain matin tu en sauras plus,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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Bonjour,

@Lymk16

Si il s'agit bien d'une commande SOSH, voir:

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Extrait: saisissez le code d'accès que vous avez reçu par mail ou SMS

Avez vous reçu un SMS? à la place d'un mail?

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Bonjour

@melet39 d'accord j'attend alors merci

@cledef non je n'ai rien recu