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[#1]

Bonjour.

J'ai déjà un forfait Orange et je souhaite souscrire un forfait supplémentaire (avec portabilité d'un n°)

Si je le fais en ligne, où sera envoyée la nouvelle carte Sim ?

Pourrai-je la retirer dans une boutique Orange ?

Est-ce que je devrais envoyer à nouveau les pièces justificatives ?

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

[#2]

bonjour @CDG1 

 un début de réponse ici

https://boutique.orange.fr/informations/avantages-livraison-paiement-securise/

 déjà

bon dimanche

[#3]

Un grand merci pour votre aide.

Je me demande si l'envoi en relais colis n'est pas proposé que pour le matériel (comme l'achat d'un téléphone).

Et vais-je devoir redonner toutes les preuves : à distance, la procédure est longue et pose souvent des problèmes.

Bon dimanche à vous aussi

[#4]

bonjour  @CDG1 

 je ne sais pas   s'il faudra refournir des documents **

au "pire " faites une simulation ?

https://boutique.orange.fr/famille/

 sinon appelez au 3900 pour avoir des renseignements demain  ou par chat via l'espace client

 bon après midi

**Edit: je viens de fouiller un peu dans la forum et je pense que oui: il y aura des documents à fournir en effet

+ou- via le mail de confirmation 

à confirmer

[#5]

Bonjour.

Après appel au service clientèle, la nouvelle ligne semble avoir été ouverte sans que j'ai eu besoin de redonner mes pièces justificatives.

Pour la carte SIM, elle ne peut qu'être envoyée à une adresse (pas en relais colis ni en boutique).

Il est possible de demander qu'elle soit adressée à une adresse différente de son domicile.

Pour info, j'ai eu 2 conseillères Orange en ligne.

La première m'a dit qu'il fallait tout renvoyer.

La seconde, en revanche, a dit que ce n'était pas nécessaire et elle a traité le dossier en 5 minutes.

Comme quoi, suivant la personne sur laquelle on tombe, tout est simple ou compliqué...

Si mon expérience peut servir à quelqu'un ...

Bonne journée

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bonjour @CDG1 

 merci en tout cas de ce retour et de partager ces informations

 bonne journée à vous