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Bonjour à tous,

Je rencontre un problème, j'espère avoir de l'aide.

J'ai appelé le 3900, pour avoir un nouveau téléphone. Commande effectuée mercredi soir. La personne que j'ai eu au téléphone me confirme la commande, elle m'indique que je vais recevoir mon téléphone le jeudi 11/10 ou le 12/10 et bien évidemment un message de confirmation... 

Hors j'attends toujours un message de confirmation, je n'ai aucun suivi...

Et quand je souhaite voir le suivi de ma commande, je ne peux pas avoir le code car pas de commande en cours. 

Depuis quelques mois, je rencontre énormément de problèmes avec Orange, c'est infernal... 

Merci pour les retours et votre aide! 

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Salut @LaurineP60 

Faire attention, pas qu'un mail d'orange se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Malheureusement je surveille et rien du tout... j'ai même regardé dans la boite mail orange.

Ils ont toutes les informations nécessaires.

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@LaurineP60 

Voir ce qui en sera demain .

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Bonjour @LaurineP60,

Afin de consulter votre dossier et vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente après-midi.

Patricia