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J’ai commander un iPhone et un forfait le 5/05/21 avec en clef une promesse de livraison le 7/05/21. Nous sommes le 8/05/21 je n’est rien reçu quand j’appelle le service client qui coûte très cher la minute on me remballe ou on me dit envoyer les documents que j’ai déjà envoyer le jour même. Je trouve ça choquant de mentir sur les délais de livraison c’est une honte et sa s’appelle de la publicité mensongère j’ai valider le paiement pour justement avoir mon tel rapidement et également choisi un abonnement pour bénéficier d’un tel à un prix intéressant 

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Salut @Nadia87 

La validation des documents peut prendre jusqu'à 10 jours s'ils sont au complet .

Attendre la présence des conseiller dès demain .

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Je trouve ce délais honteux et choquant, même pour un crédit les délais est moins long! Ce qui me trouble c’est le fait que l’on mente intentionnellement au clients en leurs proposant des délais de livraisons aguichant pour que le client tombe ds le fameux piège et valide son panier une fois débité à l’instant même bien sûr pas 10 jours après... le délais de livraison change on ne nous donne plus aucune nouvelle, on est dans le flou total la seul option qui s’offre à nous est de contacter le 3900 numéro surtaxé 50 cent la minute je trouve que c’est une honte total et un abus de la part d’orange qui profite de clients comme moi qui pensais être livrer le 7 alors que au final maintenant que je lis un peu partout sur le forum j’en est pour très longtemps. Quel déception et dégoût plus jamais je procèderais de la sorte je n’est plus aucune confiance en votre groupe et je me ferais un plaisir de raconter ma mésaventure à tt le monde 

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Bonjour @Nadia87,

Je comprends votre ressenti. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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100% d'accord ! Moi livraison de la carte sim le 02/12/2021 et toujours en cours ! j'ai presque envie de résilier mais je vais perdre les 10 euros de la sim...