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Bonjour, nous avons effectué la commande d'un IPHONE 11sur le site de Orange le vendredi &è juillet 2020.

Nous avons effectué le paiement sécurisé du site Orange mais après confirmation que le paiement avait été effectué nous n'avons aucune trace de notre commande ni reçu de mail de confirmation.

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Salut @PEREZ65 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables .

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Vérification faite dans les indésirables « Pas de mail »

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@PEREZ65 

Le mieux serait de voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @PEREZ65 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.