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Bonjour à tous, j’ai commandé le 29/12/2024 un iPhone 12 avec forfait j’avais mis les pièces justificatives mais ma commande à était annulé le 02/01/2025 pourriez vous me dire quel pièces devrais mettre et si il faut un justificatif de domicile si on peut le remplacer par une attestation d’hébergement. 
merci à vous et bonne soirée !

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Salut @ssia_lz 

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-ac...

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Bonjour @ssia_lz,

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Bonjour @ssia_lz,

Je fais suite à votre message privé ici même.

Je vous invite à envoyer vos justificatifs le plus rapidement possible. Le délai moyen de traitement est d'environs de 4 jours. Cela peut être rallongé en cas de forte activité.
Dès qu'ils auront été validés, votre colis sera expédié.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Bonjour ! 
je ne sais pas où les envoyer car je n’ai pas de justificatif de domicile mais seulement une attestation d’hébergement avec la carte d’identité de mon logeur.

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@ssia_lz 

Vous devez les déposer en digital depuis le suivi de votre commande reçu par mail ou sms. 
L'avez-vous conservé ?

Maryline

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@ssia_lz 

Vous devez les associer en un seul pdf ou sur une seule image pour les insérer dans la catégorie justificatif de domicile.

Si vous avez envoyé en image vos justificatifs ici sur notre forum, elles vont être modérées et rejetées afin de ne pas afficher de données personnelles. Je vous conseille dès lors de les effacer. 

Maryline