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Bonsoir j’ai effectué une commande de mobile sur le site de orange mais de 14:00 je n’ai reçu ni mail ni informations sur cette commande. Est ce normal?

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Bonjour,

Effectivement, c'est courant.

Appelle le 3900 pour confirmation de ta commande.

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même soucis chez moi , débité et rien, pas de mail pas de sms et rien dans mon espace. le conseiller ne trouve rien sur sa plateforme...

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Bonjour @Appophis,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous préciser si avez consulté vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) voir si la confirmation que vous attendez ne se trouve pas à ce niveau là ?

AlexandreK

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Rien dans les mails et le 3900 ne trouve pas trace du paiement. Un dossier est ouvert et je suis en attente de rappel... J’ai fournit une capture écran du paiement

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Bonsoir @Gryzore,

Dans ce cas je vous invite à patienter un retour de la part du service concerné.

AlexandreK