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[#1]

Bonjour,

J'ai passé une commande de mobicarte par internet et j'ai reçu un message " les documents à fournir pour finaliser votre commande"

Voilà cequi est écrit :

" Merci pour votre commande que nous avons commencée à prendre en compte.

Pour finaliser votre dossier et vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez :

nous les retourner rapidement par courrier en l'affranchissant à l'adresse ............"

Or les documents fournis en pieces jointes sont la fiche tarifaire en pdf et un ajout à cette fiche.Au total, plus de 100 pages !!! Incompréhensible; 

Si quelqu'un peut me dire ce queje dois faire ??

Merci par avance !

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Je suis dans la même situation.

J'ai passé une commande hier et j'ai reçu le soir même un mail m'indiquant que je devais renvoyer des documents, mais je ne sais pas lesquels !

Finalement avez-vous envoyé quelquechose ?

Avez-vous essayé de les contacter ?

Cordialement,

Adgem0.

[#3]

Bonjour,

Non, je n'aipas réussi à les contacter car par mail ou chat, il faut avoir un numero de tel orange....que je n'ai pas, bien sur...Et le suivi de commande sur internet avec mon adresse mail et lenumero de commande m'indique......que je n'ai riencommandé !! Bref, je patauge !! Si vous avez des nouvelles......

Cordielement.

[#4]

Bonjour,

POUR MOI PAREIL

j'ai commandé une Mobicarte sur Internet, j'ai payé et ai reçu un mail de confirmation m'indiquant : "La date estimée de livraison de votre colis est le 27/07/2015".

Mais maintenant j'en reçois un autre (email) qui dit que je dois photocopier et envoyer à mes frais des documents,

or dans les conditions générales est simplement indiqué : "Le Titulaire s’engage à décliner son identité sur le point de vente ou dans un délai de 15 jours à compter de l’activation via le coupon réponse inséré dans la pochette d’accueil, "

Si je vais vérifier ma commande, je lis :"Attente pièces manquantes

Nous sommes en attente d'un élément de votre part.
La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier."

Si j'ajoute les frais de ce qu'on me demande à présent et le délai supplémentaire, je ne suis plus intéressé et exige un remboursement !!!!

merci de procéder à celui-ci au plus vite, ou m'indiquer le contact mail du médiateur.

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j'ai eu aussi ce problème mon frère il à commander hier et cette aprèm orange demande un chèque justificatif de domicile et carte d'identité moi je trouve sa déguelasse il a payer 3.90€ il a tél à orange rien il ne trouve pas le service concernant je demande qu'ont rembourse au client je trouve sa pas normale c'est qu'une carte sim mobicarte et non pas un forfait BRAVO ORANGE 

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@coupette a écrit :

j'ai eu aussi ce problème mon frère il à commander hier et cette aprèm orange demande un chèque justificatif de domicile et carte d'identité moi je trouve sa déguelasse il a payer 3.90€ il a tél à orange rien il ne trouve pas le service concernant je demande qu'ont rembourse au client je trouve sa pas normale c'est qu'une carte sim mobicarte et non pas un forfait BRAVO ORANGE 

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Salut/Bonjour

@coupette

Rien est gratuit de nos jours !!!! Et 3.90@ font toujours moins que 4€