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Bonjour

J'ai commander un portable sur le site orange le 06/06/2020. Il s'agit d'un Samsung A51.

J'ai contacté un conseiller par tchat qui me sort que soit disant '' mon mobile est en rupture de stock ''  alors que quand je l'ai commandé, il était bel et bien en stock... Le pire, c'est que j'ai pas été informée à aucun moment de ça, j'ai dû aller chercher les infos... Et le pire de tout, il est bel et bien en stock sur le site... 

Il semblerait que Orange prenne les commandes même si ils ne sont pas en mesure de les honorées....

Y'a t-il ses personnes dans le même cas ?

Bonne journée

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Salut @Maud44L 

D'après la boutique en ligne seul celui de couleur bleu ne serait plus disponible .

Bonne journée en retour .

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Bonjour

Justement ce n'est pas un bleu mais un blanc que j'ai commandé... 

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@Maud44L 

Étonnant, voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour @Maud44L 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé: 

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée  n° x0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.