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Bonjour, 

Cela fait 16 jours que j’ai passé commande soit le 5 juillet. 
Le statut de la commande n’a pas évolué et que se soit par chat ou par appel, personne ne sait me répondre et j’ai une réponse différente à chaque fois. 
Ils ont les documents, le versement et pourtant rien ne bouge. 
Comment faire pour avoir quelqu’un qui puisse réellement m’aider ?

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Salut @lelene_rose 

Les documents sont validés ?

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Bonjour @johann 

Non ils sont toujours en cours de traitement.

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@lelene_rose 

D'après le forum le traitement des documents prend actuellement pas mal de temps,

avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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2 semaines quand même, ça devient long..

Je l’espère.

Merci @johann 

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Bonjour @lelene_rose,

Afin de faire le point sur votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

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Bonjour @Florence__B 

C’est fait, merci d’être passé par là. 

Belle fin de journée à vous,

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Avec plaisir, je vous retrouve en privé.
Florence

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Bonjour @lelene_rose,

Je reviens vers vous comme prévu. Tous vos documents sont actuellement validés !

Je reviendrai vers vous mercredi prochain pour faire le point sur votre commande, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

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Bonjour @Rehana_L 

Merci de votre retour ! C’est noté pour mercredi. 

Belle journée à vous,