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bonjour,

Je vous expose mon problème : j'ai effectué une coimmande en ligne le 1/07/19 ayant fais une erreur je decide d'utiliser mon droit de retractation, pas de soucis la demande est prise en compte. 

Je fais donc une nouvelle commande le 5/07/19 apres envoi des documents sans aucunes explications d'orange la commande a été annulée. 

Je me retrouve donc à effectué une nouvelle commande ce jour, 13/07/19 et je prends les devants, j'envoi tout les papiers qui me seront demandés par le formulaire en ligne. Celle ci sera-t-elle la bonne? 

Quelqu'un a t il dejà eu ce soucis de commande anulée sans raison?

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Salut @enthoinne 

Seul le service client ou un conseiller de passage pourront

te dire ce qui en est .

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Bonjour @enthoinne ,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ? ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et les références commande).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.