mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour. J'ai passé commande ce matin du Samsung s9. J'ai bien reçu le code 3D secure.  Le paiement a été validé, y compris par ma banque.  Mais aucune trace de commande passé sur le site orange.  Aucun numéro de commande reçu par mail ou sms. Au tchat il ne trouve pas de commande.  Je suis allé voir ma banque qui pour le moment ne peuvent pas encore voir si la somme a été retiré.  Trop tôt mais si le code a été validé la somme va être retiré.  ... Et moi pas de trace de commande.  Es arrivé à quelqu'un merci 

[#2]

Bonjour @Laetitiajcq,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi si vous n'avez pas reçu la confirmation ?

AlexandreK

[#3]

Non il n'y a rien du tout. Même sur mon compte orange. Dans suivi de commande.  Il dise qu'il y a pas de nouvelle commande 

[#4]

@Laetitiajcq,

Si vous n'avez aucune confirmation, cela suppose que votre commande n'a peut-être pas été validée. Je vous invite à recontacter votre banque et vérifier vos mails et SPAMS.

AlexandreK

[#5]

Bonjour avez-vous eu une réponse? Je suis dans le même cas 

[#6]

Bonjour @Mathim,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous consulter vos mails et courriers indésirables (SPAMS) voir si vous n'avez pas reçu l'information que vous attendez de la part d'Orange ?

AlexandreK