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Bonjour, 

Je vous écrit car je rencontre un problème, j'ai commandé un iPhone 14 en ligne mais le colis est arrivé endommagé au point relais, j'ai donc refusé la commande et le colis a été retourné et livré a Orange depuis le 5 mai. Malgré mes différentes relances j'ai toujours une réponse différentes et je commence aujourd'hui a avoir grandement besoin de récupérer mon argent. 

Quelqu'un peut il m'aider 

Je vous remercie 

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Salut @Kevv1_ 

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour, le service d'Orange de vente en ligne, n'est pas à utiliser, beaucoup de gens commence à la fuir toujours des problème cela fait déjà un mois que j'ai commandé un iphone14 pro max et jusqu'a présent le colis n'a toujours pas été livré, et pas de remboursement a chaque fois que j'appelle le service client j'ai toujours une réponse différentes. c'est vraiment nul pour un opérateur qui se dit leader dans son domaine

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Bonjour @Kevv1_,

Je suis navrée de lire votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de mobile concerné et votre adresse complète.

J'attends votre retour.

Eugénie