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Bonjour,
J'ai commander un nouveau téléphone le 06/06/18, j'ai belle et bien reçu un mail de confirmation de ma commande le jour même mais ensuite depuis plus rien aucun mail ou sms de suivi et je n'ai pas encore été prélevé non plus donc je ne comprend pas ce qu'il se passe. Merci de bien vouloir m'éclaircir.

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Salut @Oli75

Pour avoir accès au suivi, tu suis cette procédure .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/sui...

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Salut et merci pour ta réponse Johann mais je pense que tu n'as pas bien lu, je n'ai pas encore eu de code de suivi ni par sms ni par email je ne peux donc pas rentré le code pour voir le suivi de ma commande. C'est comme si ma commande n'existe pas mais j'ai pourtant bien eu l'email de confiramrion de ma commande.

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@Oli75

A ce moment la, faire attention , pas que le mail en quzstion

ne se trouve pas dans les indésirables .

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Oui j'y ai pensé mais j'ai regardé partout et non rien pas de mail ni de sms dans la corbeille ou indésirable...

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@Oli75

À ce moment la, faut voir la question par

eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci du conseil. Oui effectivement je n'ai pas encore essayé le E-Chat je vais essayer ce soir. Je tiens a dire que j'ai le numéro de commande donc si un conseiller passe par là il pourra tout simplement retrouver ma commande et me dire de ce qu'il en est. Merci encore Johann !

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@Oli75

Comme tu possèdes le numéro de commande cela devrait

pouvoir se faire .