Bonjour à tous,
Je vous expose ici mon problème savoir si certains ont déjà vécu la même chose et quelles sont les solutions qui me sont proposées.
J'ai commandé le 11/01/2018 un nouveau Galaxy Note 8 avec une offre Orange exactement au même moment que mon fils. Celui-ci l'a reçu trois jours après alors que le miens n'est jamais arrivé et cela fait maintenant 1 mois que Orange me balade de même que chronopost pour me dire qu'on me tiendra au courant, qu'ils font une enquête, blablabla et jamais personne ne me recontacte ou ne me donne ne serait-ce qu'une information.
Je ne comprends pas comment Orange peut faire ça, comment espèrent-ils garder leur clients avec une telle politique? Le bon sens aurait été de me renvoyer un téléphone et que de leur coté ils se débrouillent pour retrouver le téléphone perdu (certainement volé lors de la livraison). Mais non on me fait croire qu'ils font quelque chose et rien. C'est une honte et dès que je le pourrais je résilie mon contrat et ma famille aussi (6 abonnements tout de même dont 3 à 124€ par mois) Ils vont y perdre bien plus que le prix du téléphone et c'est très bête comme politique.
SI quelqu'un a déjà vécu ça je serais heureux d'en apprendre le dénouement et que ce poste soit un peu le reflet de la qualité du service client Orange.
