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Bonjour,

J’ai passé une commande le 23/02/2020

24 heures plus tard on me demande d’envoyer des documents de justificatif avec le mandat de prelevement SEPA ce que je fais par email.

"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de validation de votre contrat, elle sera traitée dans les meilleurs délais.

Vous recevrez une confirmation par mail ou par SMS.

Merci de votre confiance
Le service clients Orange"

Nous sommes le 02/04/2020 ma commande est toujours en attente de justificatif que j’ai déjà fournis...

Que faire ?