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Commande validation en cours

contributeur
889  

Re: Commande validation en cours

Bonjour , j'ai fait une commande pour un mobile et un forfait , et j'ai des pieces a envoyer  . 

J'ai deux questions :

 

- Est-ce que je reçois le telephone , avnt que vous recevez les pieces justificatifs , qui sont photocopie de la carte d'identité et justificatif de domicile ?

 

Et 

- Est-ce que ça va plus vite , si je vous les envois par courier recommané , par mail ou bien d'aller directement deposer les papiers dans une boutiques oranges ?

 

 Cordialement 

 

contributeur
378  

Carte sim inactive et dossier au service Fraude

Bonjour, 

 

 

Ayant été auparavant chez Free, ma conjointe et moi avont demandé la forfait mobile+box chez une agence Orange.

Nous avons fourni les pièces justificatives, on nous dit que tout est ok, et nous recevons la validation de la portabilité de Free vers Orange le 23/08/2018. 

Aujourd'hui, rien n'est fait, nous n'avons plus de sim active, ni Free ni Orange, et notre dossier est au service Fraude à Paris, je ne sais pas pourquoi. Evidemment  le service Fraude ne travaille pas le week-end et l'agence Orange où je suis passé aujourd'hui me dis ne pouvoir rien faire quant à ma suspension.

Bref, pas de numéro active, agence incapable de résoudre le problème, service Fraude injoignable. 

Bref 21e sciècle, mais service du siècle 1er. 

 

Free était plus réactive.

#TopMembre
373  

Re: Carte sim inactive et dossier au service Fraude

Salut @Hozepha

 

Attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

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