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Bonjour ,

J'ai effectué une commande pour un téléphone hier,afin de pouvoir bénéficier des offres actuelles. 

J'ai réussi à faire ma commande jusqu'à la dernière étape, code de protection bancaire, puis l'on me dit qu'il y a un problème. 

J'aurais aimé savoir si vous avez reçu ma demande ?

Merci 

[#2]

Salut @Kristtelle 

Vérifie si un mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables

et ton compte bancaire pour voir si la somme est prélevée .

Chose que tu peux encore faire, voir ce qui en est au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @Kristtelle 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.