Je suis cliente adsl et mobile chez Orange depuis déjà plus d un an. J'ai repris un forfait à mon nom pour mon conjoint avec portabilite de son numéro.
Ça fait 3 jours que je passe mes journées à appeler les services Orange. ( j'ai pas que ça à faire)
Il me redemande un justificatif de domicile mon rib et pièces d identité. Chose fournie à la commande. J ai contacté orange service commercial qui me dit que mon dossier est complet et que j'ai rien à envoyer, que je vais recevoir un mail de confirmation. N ayant rien reçu je recontacte orange, qui l a me dis que je suis dans l obligation de fournir par courrier un justificatif de domicile. Le justificatif de domicile que je fournis est une facture orange, je leurs dit qu ils ont déjà le justificatif de domicile dans mon espace client. La dame me dit, avec agressivité, qu une facture de téléphone n est pas un justificatif de domicile. J'ai du lui relire le mail de Orange qui disait que les factures fixes et mobiles sont des justificatifs de domicile ... Les services nous ont fait tourner en bourrique, et je devais recevoir le téléphone et carte sim le 17 avril 2019, nous sommes le 15 avril 2019. Leur délai de livraison ne sera pas respecté, et nous sommes très mecontant de leurs services commercial et techniques, ils font tourner en bourrique leurs clients, ceci est inadmissible vu le prix que l on paye chez eux. Nous avons un engagement de 24 mois, étant donné la situation dès les 24 mois passé on ira chez les concurrents. Et étant donné que leurs délais de livraison ne sera pas respecté, ils ont plutôt intérêt de faire un gros geste commercial, car nous sommes en droit de couper nos lignes.
Signer des clients très très très mécontent qu on se foute de leurs tronches
