J'ai commandé un Samsung s26 ultra la commande est validée, ensuite elle reste en préparation, quand j'ai commandé la livraison était indiqué au 02/07, arrivé le jour J pas de livraison et commande toujours en attente, un conseiller me dit que le téléphone est en précommande et que je l'aurai à partir du 06, précommande? Il est sortie il y a 2 mois, je discute avec des conseillers par tchat et au bout de quelques minutes ils ne me répondent plus, mes messages sont indiqués comme lu mais aucune réponse, apparemment c'est comme ça qu'on traité un client et vu le prix du tel j'aurais espéré un peu plus de professionnalisme, je contacte un autre conseiller pour avoir un discours différent lui dit que ma commande est en attente de validation alors qu'elle est indiqué comme validé et en cours de préparation, j'ai même reçu un mail qui m'indique la livraison au 02. Le pire dans l'histoire c'est que pour l'achat du s26 ultra j'ai eu le droit a un bonus de reprise pour mon ancien téléphone, mais je dois envoyer mon tél avant le 10. On m'impose des délais quand eux ne respectent pas leur délai, je vais me retrouver sans téléphone car si j'attends trop pour envoyer mon tél pour la reprise je vais perdre 214 euros, c'est un manque total de sérieux et de professionnalisme, comment je fais sans téléphone. Il est bien mentionné que si je n'envoie pas mon ancien tel avant le 10 la valeur de reprise tombe a 0. Mais le nouveau tel n'arrive pas et la commande reste en cours de préparation.
