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[#1]

Bonjour,
voila un mois que j'ai effectuer une commande, j'ai par deux fois envoyer les pièces justificative mais, sur les quatre pièces il en reste toujours une qu'il m'est demandé de vous transmettre.
J'aimerai comprendre pourquoi celle que j'ai envoyé n'est pas jugée recevable.
Merci d'avance et en attente de votre réponse.

[#2]

Salut @ThomasFe

Attendre la prise en charge par un webconseiller .

[#3]

bonsoir @ThomasFe

étant client comme toi,on a pas accès au dossier,seul le service client pourrait te répondre

as tu vérifié aussi si le mobile était toujours disponible

cdt

[#4]

Bonsoir melet39,

oui il esst toujour disponible.

[#5]

@ThomasFe

Comme écrit, attendre la prise en charge par un webconseiller,

Autre possibilité, après ouverture de la page, clique successivement

sur les vignettes par rapport à ta demande, en bas de page

tu auras éventuellement la possibilité de prendre contact par

" chat" avec un conseiller   :   https://contact.orange.fr/

[#6]

re @ThomasFe

demain,depuis un pc,éssaie d'avoir des renseignements par chat à l'ouverture de la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

bonne soirée

[#7]

Bonjour,
voila un mois que j'ai effectuer une commande, j'ai par deux fois envoyer les pièces justificative mais, sur les quatre pièces il en reste toujours une qu'il m'est demandé de vous transmettre.
J'aimerai comprendre pourquoi celle que j'ai envoyé n'est pas jugée recevable.
Merci d'avance et en attente de l'assistance d'un webconseiller.

[#8]

Bonjour,
voila un mois que j'ai effectuer une commande, j'ai par deux fois envoyer les pièces justificative mais, sur les quatre pièces il en reste toujours une qu'il m'est demandé de vous transmettre.
J'aimerai comprendre pourquoi celle que j'ai envoyé n'est pas jugée recevable.
Merci d'avance et en attente de l'assistance d'un webconseiller.

[#9]

Salut @ThomasFe

Cela serait sympa si un webconseiller prendrait contact

avec toi pour voir ou se trouve le problème .

[#10]

Bonjour @ThomasFe,

Afin de conssulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK