Comment fait on pour activer les 2 ans de garantie depuis orange et moi ?

[Nicolasm6]

Je ne sais pas comment activer ma garantie de 2 ans, on m'a dit de le faire sur le application orange et moi mais je ne trouve pas la rubrique.
Merci d'avance.

[melet39]

bonsoir @Nicolasm6

voir ici

http://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Le-service-24h-garanti-vous-connaissez/ba-p/346339

bonne soirée

[Strick]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, mais sur le lien je ne vois pas ou ils parlent de la garantie 24 mois... et encore moin l'activer!

Merci

[melet39]

bonjour @Strick

regarde dans ton espace client si le service est activé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

bonne journée

[Strick]

Bonjour,

Oui l'option 24H est activé, sur mon profil il ne detecte pas mon nouveau téléphone (il met téléphone inconnu).

Par ailleurs j'ai recu un SMS d'orange il y'a 2 jours en me disant d'activer ma garantie 24 mois sur orange et moi.

J'ai ouvert l'application mais rien ne se produit de plus.

Merci

[melet39]

bonjour @Strick

si cela apparait dans ton espace client,c'est que c'est activé

pour orange et moi,vas sur ce lien pour un chat avec un conseiller,à l'ouverture de la petite fenètre bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-v...

bonne soirée

[azerty26]

Bonsoir c est moi est ce que vous pouvez m activer la garantie de 2 ans contre la casse ou le vol je vous lances un sos sos je vous lances un sos sos

[johann]

Salut @azerty26

En principe ce service est activer par défaut .

Voir depuis ton espace client/compte mobile/équipement .

[PatriciaZ]

Bonjour @-cristaline63- 

Rassurez-vous, lorsque vous acquérez un mobile chez Orange, il est immédiatement sous la garantie des 24 mois. Cette garantie couvre les pannes, les défauts constructeur. Cependant, la casse, le vol ou l'oxydation constituent une exclusion de garantie. Pour ces 3 cas, une option assurance est conseillée. Celle-ci viendra couvrir ces cas d'exclusion de garantie.

Je reste à votre disposition.

Patricia