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Stéphanie
Ancien CM
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Le principe est très simple : vous ne restez pas sans mobile ni internet avec le service 24h garanti.

 

logo service 24h garanti.png

 

Un problème avec votre mobile ou votre tablette ? Orange vous propose différentes solutions :  

 

  • Mon mobile ou tablette est en panne : qu’est-ce le Service 24h garanti peut faire pour moi ?

En cas de panne couverte par la garantie 2 ans, nous échangeons votre équipement en point relais ou à l’adresse de votre choix sous 24h si vous appelez le 3970 avant 17h. (hors Iphone et Ipad)

 

  • Mon mobile (ou ma tablette) Orange n’est plus sous garantie, je peux quand même bénéficier du Service 24h garanti ?

En cas de besoin, nous vous prêtons pendant 1 mois un appareil équivalent (même système d'exploitation) et nous vous le livrons à l'adresse de votre choix sous 24h.

 

Ils en ont bénéficié et témoignent !

« Suite au vol dont j'ai été victime, j'ai particulièrement apprécié de pouvoir disposer d'un terminal de prêt, de plus l'envoi de l'appareil était très rapide. »

Véronique - 44

« Cela est bien utile quand votre téléphone vous lâche et que vous attendez des coups de téléphone important. »

Christophe - 91

« rapidité de réaction, prêt d'un mobile en excellent état, clarté des démarches »          

Philippe - 83

 

Un souci avec votre internet à la maison, Orange vous propose les solutions suivantes :

 

  • J’ai un problème avec ma connexion internet, comment le Service 24h garanti peut -il m'aider ?

Si après appel au service clients, nous ne pouvons rétablir votre connexion dans les 24h, nous vous prêtons une Airbox (clé 4G) qui vous permet de connecter jusqu’à 5 équipements en wi-fi.

 

  • Que se passe-t-il avec le Service 24h garanti en cas de dysfonctionnement de ma Livebox ou de mon décodeur ?

Ils sont remplacés immédiatement en boutique ou en point relais et je retrouve tous mes usages sans attendre (après test de la Livebox par téléphone ou en boutique).

 

Ils en ont bénéficié et témoignent !
« bonne solution pour avoir accès à internet en attendant réparation »
Djamila – 75
« Malgré le dysfonctionnement de la Livebox, grâce au prêt domino, j'ai pu rester en contact via le net avec mes enfants et mes amis. J'ai pu continuer à travailler chez moi. »
Martine – 13
« Il est rassurant d'avoir une solution alternative lorsque plus rien ne fonctionne. »
Jean – 49
« Ce prêt m'a permis de patienter durant quelques jours en attendant le passage du technicien »
Romuald – 59

 

 

Ne restez pas sans mobile ni internet : bénéficiez sans surcoût du Service 24h garanti pour toutes les offres Open, Origami, Livebox et Let’s Go.

 

Pour en savoir plus : http://service24.orange.fr/#

 

Et comme d'autres utilisateurs, partager ici vos expériences avec le Service 24h !

 

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