La prise pour charger mon Samsung Galaxy S4 mini ne marche presque plus ce qui me donne beaucoup de problèmes pour charger mon appareil. J'au téléphoné au 3970 pour le faire réparer mais il me demande une copie du contrat d'achat. Malheureusement je ne trouve plus ma copie du contrat mais je sais que j'ai acheté l'appareil en août 2014 chez Orange à Pamiers.
Comment obtenir une copie de mon contrat?
Ce qui est bizarre aussi est le faite que dans mon contrat mobile, l'appareil affiché est mon ancien appareil, un Samsung Wave (GT-S8500, un appareil que j'avais acheté en Belgique) au lleu de mon Samsung Galaxy S4 mini que j'avais acheté en même temps que mon contrat mobile.
J'ai eu beau chercher pendant des heures sur internet sur votre site Orange mais je n'ai pas trouvé la solution.
Au 3970 une gentil dame me disait qu'il fallait appeler le 1014 pour obtenir une copie du contrat d'achat de mon appareil mais sur le 1014 ils me renvoient sur le 3970. C'est assez frustrant, vous ne trouvez pas?
Cordialement,
L** V*****
N° mobile 06 ********
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