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Bonjour, 

L'offre Deezer Orange Premium est une offre sans engagement qui vient de passer de 9,99€ à 10,99€/mois.

J'ai vu sur le site de Deezer que la plate-forme propose une offre avec engagement d'1an à 98,90€/an (soit 8,24€/mois).

Orange ne propose pas cette offre avec engagement malheureusement.

J'ai l'offre Deezer Premium d'Orange depuis des années. Au départ elle était gratuite et incluse dans mon abonnement, puis elle est devenue payante, et a ensuite augmenté. 

Je voulais donc souscrire directement à l'offre avec abonnement chez Deezer qui me reviendrait moins cher. 

Mais impossible de le faire via mon espace client en modifiant l'option, et le service client de Deezer me renvoie vers celui d'Orange, et celui d'Orange me renvoie vers Deezer. 

Je veux aussi et surtout, garder mes playlists et ne pas les perdre dans cette opération. 

Quelqu'un chez Orange aurait la solution ?

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Bonjour @Yvette7, 

Je comprends que vous souhaitez souscrire un nouvel abonnement directement via Deezer. Bien sûr c'est essentiel que vous gardiez vos playlists durement acquises ! Pour cela, j'ai trouvé cette page d'aide  https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003730425-Transf%C3%A9rer-vos-playlists-entre-vos-compt... qui explique comment transférer les playlists.

Je reste à votre disposition si besoin. Autrement, je vous souhaite une belle journée 

Raphaël

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Bonsoir @Raphael_M , je vous remercie pour votre réponse. Cela veut donc dire qu'il me faut créer un nouveau compte premium (avec abonnement) chez Deezer, ensuite transférer mes playlists une à une, et en dernier lieu résilier mon option Deezer Orange Premium.

Mon compte Deezer Premium Orange actuel n'a aucun rapport avec Deezer donc ?

J'aurais préféré souscrire l'abonnement chez Orange, mais Orange ne propose pas d'abonnement pour Deezer Premium : seule la formule sans abonnement est proposée (si je ne me trompe). 

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Bonjour @Yvette7 

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et le vérifier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸