mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

S'il vous plaît excuser les mauvais français. Je suis Anglaise.

J'ai changé pour Orange pour une livebox et une carte SIM parce que j'avais compris que je pouvais obtenir une Femtocell à utiliser chez moi si je changeais tout pour le même fournisseur.

Lors de la collecte du modem, on m'a dit que les femtocellules n'existent plus, je ne souhaite donc plus changer de fournisseur de téléphonie mobile. J'ai payé 10 euros par carte en ligne pour la carte SIM. Comment puis-je le retourner et obtenir un remboursement?

L’homme du magasin a simplement dit de ne pas l’activer et que je n’ai pas besoin de le retourner, mais j’aimerais obtenir un remboursement et cela semble tellement inutile que cela ne soit pas donné à quelqu'un d’autre.

Merci d'avance.

[#2]

Salut @allyvee 

D'après moi vas falloir faire avec, et comme elle est pas activée

faire cadeau à quelqu'un qui possède une offre mobile orange

si tu en connais une .

[#3]

@allyvee Bonjour,

Pour pouvoir vous exprimer en englais, n'hésitez pas à consulter notre assistance dédiée : + 33 9 69 36 39 00 : english speaking customer service

Nous restons à votre écoute en français sur le forum.

Merci @johann pour son aide.

Franck_

[#4]

Merci :-)

[#5]

@allyvee @johann Bonjour,

allyvee ravi que l'assistance en anglais vous ait aidé. Au sujet d'une demande de rétractation de commande Open, voici une page utile : Offres Open : vous rétracter

Vous recevez votre remboursement dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation. Toutefois, Orange peut différer le remboursement des mobiles et/ou des accessoires jusqu'à réception du matériel ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du matériel. La date retenue est celle du premier de ces faits. 

Au sujet de la sim, ne l'activez pas et détruisez celle-ci par sécurité.

Validez la réponse qui vous semble la plus adéquate afin que celle-ci remonte directement et soit utile à d'autres.

Franck_