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Bonsoir, J'utilise une mobicarte depuis si longtemps que j'ai dû remplacer la carte sim lorsque le téléphone est tombé en panne à l'improviste et pourtant Orange n'a pas trouvé une solution à mes problèmes de communication: message "fin d'appel" lorsque j'essayais de téléphoner à un numéro anciennement "préféré" qui s'est transféré à Bouygues; ainsi, l'argent disponible sur la carte a encore augmenté m'obligeant à recharger moyennant une trentaine d'euros tous les deux ou trois mois en vue de ne pas perdre les quelques 200€ ainsi que mon numéro de téléphone. Je voudrais prendre un forfait et le régler avec mon crédit jusqu'à épuisement de la somme disponible. Est-ce possible? Merci de vos conseils. Cordialement:smileywink:

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Bonjour,

hélas non, vous ne pouvez pas payer votre nouveau forfait avec votre crédit.

Et pour ne pas perdre votre crédit, il faut prendre un forfait bloqué, tel le M6 Mobile, voir:

http://boutique.orange.fr/mobile/forfait-bloque-m6-mobile

En passant à ce forfait bloqué, votre crédit restant mobicarte sera transféré sur dans un godet: "compte mobile" en plus de votre de l'offre M6 normale.

Pour info: ce compte mobile ajouté se débite qu'après l'épuisement de votre crédit principal M6 mobile.

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Merci beaucoup @cledefa pour votre réponse mais je ne vois pas très bien comment utiliser les appels du  forfait et ensuite le crédit restant de manière à l'épuiser. Cette somme est importante car après la migration de mon correspondant "numéro préféré" il a été impossible de passer des appels vers son téléphone et en dépit de mes demandes le service Orange n'a jamais résolu ce problème.  

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Bonjour,

Vous pouvez utilisez votre crédit en achatant des sonneries jeux etc:

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//sonnerie-logo.orange.fr/

Mais pas forcément utile, voir aussi comment transférer du crédit à vos proches:

http://assistance.orange.fr/transfert-de-credit-4470.php

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Bonjour,

attention, une fois que vous aurez basculé en forfait bloqué, le transfert de crédit ne semble plus possible.

Dommage !

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voici  2 fois que je recharge mon téléphone 1 avec une carte prépayée de 35€ le 20/08/21 etune autre de40€ le21/08/21 et toujours rien sur mon compte

est il normal?