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Bonjour, non satisfait du service, j'ai souhaité résilier (je suis encore dans le délai de rétractation) . J'ai enlevé la carte sim dès la fin de l'appel avec le dernier conseiller, et j'ai reçu un message comme quoi la portabilité avait bien été annulée.

Je voudrai m'assurer que le contrat est bien résilié. Comment puis-je faire  ? Dois-je attendre quelques jours ?

Merci beaucoup

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Bonjour @Hope34 

Vous dites " comme quoi la portabilité avait bien été annulée."

C'est donc que vous restez chez Orange.

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J'ai peut être mal exprimé ma question.

J'étais chez F.

Je tente Orange. Non satisfait (robot vocal pénible, conseiller qui semble insinuer que les coupures mobiles fréquentes sont partiellement de ma responsabilité, interlocuteur qui m'entend mal et qui me donne l'impression de me parler sèchement, débit mobile trop lent, voire pas d'internet 4G du tout) je demande une résiliation.

Je reçois un sms sur mon téléphone (avec ma précédente carte sim) qui m'explique que la portabilité a été annulée. Juste après avoir expliqué à un conseiller que je souhaitais résilier.

Ce qui devrait signifier qu'il y a bien une rétractation, non ?

Merci beaucoup