mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, depuis une dizaine de jours je ne peux plus me connecter à mon compte deezer. Quand je rentre mon adresse mail il me propose de définir un mot de passe pour m'inscrire et quand je fais mot de passe oublié, je ne reçois pas de mail de réinitialisation....

[#2]

Salut @Emilie1403 

Tu t'identifies avec le numéro d'appel de ton mobile ?

[#3]

J'ai essayé de me connecter avec mon adresse mail, j'ai essayé en cliquant sur activer mon offre et en rentrant mon numéro de téléphone mais rien reçu (ce qui n'est pas anormal puisque l'offre a été activée il y a plus de 2 ans)

[#4]

Bonjour @Emilie1403 

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre option Deezer.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si l'option est toujours active en vous connectant sur votre Espace Client rubrique "Contrats et Options".

Si l'option est présente, vous pouvez trouver une assistance ici: https://support.deezer.com/hc/fr

Ce site est dédié au service Deezer et des conseillers seront en mesure de résoudre ce problème de connexion.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Sandra