Bonjour,
Depuis des mois, j'ai des pb avec ma connexion internet or je paye plein pot un service très dégradé... Les techniciens et agents du 3900 (quand ils honorent le rdv) se refilent la patate chaude depuis le début... Bien entendu, j'aimerais que le pb soit résolu mais rien n'avance et ça tourne en rond, en attendant les prélèvements continuent!
Je souhaite contacter la Direction Commerciale d'Orange car j'attends, a minima, un geste commercial significatif. Encore sans réponse suite à une lettre recommandée envoyée en juillet, je désespéré de voir un jour le problème resolu. Orange se dit operateur numéro 1 mais comment le croire quand on voit comment les clients les plus fidèles sont considérés ? En effet je subis une multiple punition : un ADSL catastrophique dans le quartier, pas de fibre avant des années et un technicien me dit que volontairement la fibre arrivant, Orange ne maintient plus le cuivre !! Vive le tout numérique alors !
La connexion est donc calamiteuse... pire encore, cette situation a d'autres conséquences : dans l'impossibilité de télétravailler, je dois me rendre au bureau soit 65km par jour et sans connexion stable, je ne peux assurer mon activité pro secondaire avec grosse perte de chiffre d'affaire. Bref,
je souhaite pouvoir échanger avec un haut responsable afin de trouver une solution stable et satisfaisante.
Merci par avance.
Cordialement,
Stéphanie
