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[#1]

Bonjour,

Quelqu'un saurait comment contacter le service homologation d'Orange ? Ma ligne est résiliée et en attente de réactivation de leur côté. Mais je n'ai aucune visibilité.

Merci par avance

[#2]

Salut @deyeni 

Si tu avais des documents à renvoyer, voir l'adresse qui figure ici .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Adresse-du-service-Homologation/td-p...

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

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Salut @johann 

En effet, ils ont coupés ma ligne téléphonique. Quand je contacte le service client, on m'informe que la demande de réactivation est en cours de puis 10 jours et c'est le service homologation qui doit valider la demande.

Si tu as des pistes merci de m'éclairer.

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Salut @deyeni 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

[#5]

Je ne sais pas comment les solliciter :-)

quand je contact le service client, seule réponse à leur lèvre "Dossier en cours par le service homologation. Ils prennent leur temps et il faut patienter". Du coup j'aimerais les contacter pour savoir ce qui bloque.

Mais bon...

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@deyeni 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Bonsoir @deyeni,

Le service homologation n'est pas joignable, je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour @AlexandreK 

Informations envoyées.

Merci pour votre aide.

[#9 · Accepted solution]

@AlexandreK  @johann 

C'est tout bon, j'ai récupéré ma ligne ! Merci pour vos messages de réponse et aide !

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Bonjour @deyeni,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée,
AlexandreK