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Contacter le service homologation

deyeni
contributeur occasionnel
1 935  

Contacter le service homologation

Bonjour,

Quelqu'un saurait comment contacter le service homologation d'Orange ? Ma ligne est résiliée et en attente de réactivation de leur côté. Mais je n'ai aucune visibilité.

Merci par avance


Solutions approuvées
deyeni
contributeur occasionnel
1 799  

Re: Contacter le service homologation

@AlexandreK  @johann 

C'est tout bon, j'ai récupéré ma ligne ! Merci pour vos messages de réponse et aide !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

26 RÉPONSES 26
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 913  

Re: Contacter le service homologation

Salut @deyeni 

 

Si tu avais des documents à renvoyer, voir l'adresse qui figure ici .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Adresse-du-service-Homologation/td-p...

 

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

 

 

deyeni
contributeur occasionnel
1 896  

Re: Contacter le service homologation

Salut @johann 

 

En effet, ils ont coupés ma ligne téléphonique. Quand je contacte le service client, on m'informe que la demande de réactivation est en cours de puis 10 jours et c'est le service homologation qui doit valider la demande.

 

Si tu as des pistes merci de m'éclairer.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 881  

Re: Contacter le service homologation

Salut @deyeni 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

 

 

deyeni
contributeur occasionnel
1 878  

Re: Contacter le service homologation

Je ne sais pas comment les solliciter :-)

quand je contact le service client, seule réponse à leur lèvre "Dossier en cours par le service homologation. Ils prennent leur temps et il faut patienter". Du coup j'aimerais les contacter pour savoir ce qui bloque.

Mais bon...

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 857  

Re: Contacter le service homologation

@deyeni 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 843  

Re: Contacter le service homologation


Bonsoir @deyeni,

Le service homologation n'est pas joignable, je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

signature.jpg

deyeni
contributeur occasionnel
1 814  

Re: Contacter le service homologation

Bonjour @AlexandreK 

Informations envoyées.

Merci pour votre aide.

deyeni
contributeur occasionnel
1 800  

Re: Contacter le service homologation

@AlexandreK  @johann 

C'est tout bon, j'ai récupéré ma ligne ! Merci pour vos messages de réponse et aide !

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 783  

Re: Contacter le service homologation


Bonjour @deyeni,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée,
AlexandreK

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