À la une
Contexte Covid-19 : FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19

mobile Orange offres mobile Orange et options

Contacter le service homologation

Highlighted
contributeur occasionnel
716  

Contacter le service homologation

Bonjour,

Quelqu'un saurait comment contacter le service homologation d'Orange ? Ma ligne est résiliée et en attente de réactivation de leur côté. Mais je n'ai aucune visibilité.

Merci par avance


Solutions approuvées
Highlighted
contributeur occasionnel
579  

Re: Contacter le service homologation

@AlexandreK  @johann 

C'est tout bon, j'ai récupéré ma ligne ! Merci pour vos messages de réponse et aide !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
Highlighted
#TopMembre
693  

Re: Contacter le service homologation

Salut @deyeni 

 

Si tu avais des documents à renvoyer, voir l'adresse qui figure ici .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Adresse-du-service-Homologation/td-p...

 

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur occasionnel
676  

Re: Contacter le service homologation

Salut @johann 

 

En effet, ils ont coupés ma ligne téléphonique. Quand je contacte le service client, on m'informe que la demande de réactivation est en cours de puis 10 jours et c'est le service homologation qui doit valider la demande.

 

Si tu as des pistes merci de m'éclairer.

Highlighted
#TopMembre
661  

Re: Contacter le service homologation

Salut @deyeni 

 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur occasionnel
658  

Re: Contacter le service homologation

Je ne sais pas comment les solliciter :-)

quand je contact le service client, seule réponse à leur lèvre "Dossier en cours par le service homologation. Ils prennent leur temps et il faut patienter". Du coup j'aimerais les contacter pour savoir ce qui bloque.

Mais bon...

Highlighted
#TopMembre
637  

Re: Contacter le service homologation

@deyeni 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
Webconseiller
623  

Re: Contacter le service homologation


Bonsoir @deyeni,

Le service homologation n'est pas joignable, je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

signature.jpg

Highlighted
contributeur occasionnel
594  

Re: Contacter le service homologation

Bonjour @AlexandreK 

Informations envoyées.

Merci pour votre aide.

Highlighted
contributeur occasionnel
580  

Re: Contacter le service homologation

@AlexandreK  @johann 

C'est tout bon, j'ai récupéré ma ligne ! Merci pour vos messages de réponse et aide !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
Webconseiller
563  

Re: Contacter le service homologation


Bonjour @deyeni,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée,
AlexandreK

signature.jpg

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 617798 membres inscrits 🧡

3339 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne