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Bonjour,

J'aimerais profiter des ODR pour le changement d'opérateur vers Orange (5€ remboursés pendant 12 mois + jusqu’à 150€ remboursés sur les frais de résiliation), seulement, il m'est demandé un document que je ne trouve pas :

le contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox ou Open.

Ayant passé commande via téléphone, tout c'est reglé sans signature d'un quelconque contrat ou autre, et à part ma première facture je ne trouve rien sur mon Espace Client.

Pourquoi, alors qu'Orange est mon nouvel FAI il faut que je prouve que je suis un de leur client, c'est tout de même bizarre.

Quoi qu'il en soit, quelqu'un pourrait il me venir en aide pour obtenir ou trouver ce fameux document.

D'avance merci !

TesdyD

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Salut @tesdyD

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat , il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Merci beaucoup,

C'est ce que j'ai fais et tout est rentré dans l'ordre, j'ai reçu mon contrat par mail

Merci pour votre réponse !

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Salut @tesdyD

Et voici voilou que tout baigne .:manwink:

Merci pour le retour .