Bonjour à tous,
J'aurais besoin d'info sur les forfaits mobiles et les recours possibles.
J'ai souscrit un contrat fibre open en avril 2019 avec des démarcheurs orange qui m'ont assuré que la fibre optique était arrivée dans ma rue.
Un rdv a été fixé avec des techniciens, mais ils ne sont pas venus. J'ai demandé à mes voisins, et certains avaient souscrit à la fibre orange mais n avait finalement eu que l'Adsl... la fibre n'était en fait pas du tout arrivée, mon opérateur me l'a également confirmé.
J'ai donc résilié le contrat open fibre avant la fin du délai imparti.
Pour moi tout était bon, j'ai eu confirmation de la résiliation.
Deux mois plus tard j'ai souscrit un 2e forfait mobile à partir de mon compte orange.
J'ai souscrit une offre 50 go à 19 euros par moi pendant 1 an puis 29 euros l année suivante.
Tout l'été j ai eu des prélèvements anormaux, et il s'est avéré qu'en fait j'étais toujours facturé pour l'adsl. Apres moult appels durant plusieurs mois, ce souci a été réglé. Mais suite à cela, mon 2e forfait mobile est passé à 34 euros par mois puis 44 euros la 2e année. J'ai eu beau appeler et rappeler, personne n'a voulu prendre en compte mes demandes.
Cela est du au fait que je ne suis plus client open...
Je suis vraiment décu d'avoir à payer si cher un forfait auquel je n'aurais pas souscrit à ce prix là.
Je voulais donc savoir quel recours je peux avoir pour résilier ce contrat.
Je vous remercie d'avance pour vos réponses et vous souhaite une bonne journée.
