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[#1]

Bonjour,

Je souhaite convertir ma carte SIM en eSIM depuis le portail Orange, je ne peux pas effectuer la demande, j'ai ce message : 

"Il manque des pièces justificatives dans votre dossier."

Que faire ?

[#2]

Bonjour @ldossena 

A part compléter le dossier....

Sans plus de détails il est difficile de répondre.

[#3 · Accepted solution]

Salut @ldossena 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .