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Bonjour j'ai acheté hier une carte SIM Mobicarte dans un bureau de Tabac avec des crédit offerts ainsi qu'une recharge de 35 Go. J'ai placé la carte SIM dans un iPhone 6, j'ai activé la carte en appelant le 225, comme demandé après avoir reçu le instantanément un SMS de confirmation puis j'ai joint le 224 pour activer les 35 Go. Apres avoir reçu un nouveau SMS de confirmation de l'activation des 35 Go, instantané lui aussi, j'ai souhaité utiliser mon mobil mais aucun moyen de me connecter, et ce dernier à indiqué rapidement que je n'avais aucun service, alors que je suis en zone urbaine. J'ai contacter le service client au 3900 pour entendre un message m'indiquant que je ne dispose d'aucun crédit et m'invitant à en acheter de nouveaux pour recharger ma carte.

Pour résumer, j'ai dépenser 49,99 €, pour 35 Go qui ont disparus en moins d'une minute après leur activation sans que avoir utiliser mon mobile !! 

A votre avis que faire ??? Merci d'avance pour vos suggestions.

IU

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Salut @IU 

Quand  @Petit_titi1     salut  sera réveiller et de passage il pourra t'en dire

un peu plus .

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Salut Johann, merci pour la réponse et j’attends impatiemment sont réveil alors 😁.

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Bonjour @IU  et @johann 

Le reveil fonctionne bien, c'est le sens du vent pour le reseau en ce moment il va dans le bon sens 

Deja si tu as pris une recharge classique avec du credit offert => tu peux utiliser ce credit pour aller sur le net c'est decompte du credit recharge pas du credit offert 

Comme tu dis avoir acheter une recharge classique avec du credit offert laquelle ? 

Alors tu as bien du credit sur ton compte recharge ? 

Verif avec #123# puis appel 

Tu as quoi comme mobile un smartphone ou un classique ?

Pour ce qui est de la recharge internet de 40€ pour 35Go tu peux la voir en faisant : 

#123# puis appel 

Ensuite tu choisis : suivi conso 

Puis tu choisis : compte rechargeable => la tu dois trouver ta recharge de 35Go

As tu garde tes tickets pour contester aupres d'Orange si le probleme vient de chez eux 

Tu as ta sim mobicarte depuis quand en fait es tu un nouveau utilisateur 

A+

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Merci à tous le problème est résolu! !!!