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Je viens de voir que j'étais abonné à cupid et venus dating avec un téléphone éteint tout l'après-midi ! Le conseiller me dit de m'adresser à l'éditeur mais les 9,99 apparaitront bien sur la facture Orange!! Il est inadmissible qu'Orange accepte ces pratiques et les fassent figurer sur ses factures ! Ils s'en font complice. Même pas un geste commercial. 

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Bonsoir @Anderson2, 

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour, 

Je viens moi aussi de recevoir une notification comme quoi j'ai souscris à Cupid et Venus Dating. Comment je me désabonne de ce truc?

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Salut @pzk225   & Tous

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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LE 05/11 à 7h54 j'ai aussi reçu un message SMS d'abonnement à Cupid et Venus Dating. A 9h01, j'ai tout de suite résilié cet abonnement. Je n'ai bien sûr rien demandé auparavant. Il semble que ce problème soit récurent chez Orange à la lecture des différents messages qui apparaissent sur ce forum. Je veux être sûr que la somme de 9.99 € ne me sera pas débitée ! Impossible de les joindre !

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Bonjour @masselm,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour Alexandre

J'ai été victime du même problème comme beaucoup d'autres, comment puis-je vous contacter afin d'obtenir un remboursement ? 

Merci

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Salut @flob1 

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller , attendre que l'un d'entre eux

prenne contact avec toi .