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Bonjour,

En début d'après-midi, à la demande du titulaire du contrat, nous avons appelé le 700 et demandé à retirer le contrôle parental mobile des options. Le conseiller nous a fait patienter quelques instants, nous a dit qu'il avait effectué l'opération avec succès et nous a dit d'attendre d'ici 1 à 2 heures que le changement prenne effet.

Hors cela fait maintenant plus de 4 heures que nous attendons, sans aucun changement apporté depuis notre appel.

J'aimerais savoir quel manipulation effectuer afin de débloquer cette option...

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @SteveL

normalement,l'option sera désactivée dans les 24 heures et non 1 à 2 heures

bonne soirée

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D'accord merci beaucoup, je vais attendre .

Bonne soirée

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Bonjour SteveL,

Vous souhaitez retirer le contrôle parental de votre ligne mobile. Afin de prendre en compte votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour SteveL,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK