Bonjour,
Je me suis fait voler mon téléphone le 15 août. J'ai de suite porté plainte et bloqué ma ligne et essayé de faire la déclaration de vol sur orange vu que le téléphone est assuré.
Première étape la déclaration ne marcher pas puisque j'ai bloqué ma ligne et qu'on peut seulement déclarer le vol avec la ligne ouverte donc j'ai réactivé la ligne et essayé de faire la déclaration, 24 h d'attente pour pouvoir réactivé et qu'on voit sur le site que c'est réactivé la Sim.
Deuxième étape, comme j'ai commencé à faire la déclaration de vol il est impossible de retourner en arrière pour modifier les documents à transmettre, car sur le premier procès-verbal il n'y avais pas marqué l'IMEI du portable, j'ai du retourner au commissariat 4 h pour modifier la déclaration pour qu'il rajoutent l'IMEI, MAIS TOUJOURS IMPOSSIBLE DE FAIRE LA DECLARATION, CAR MAINTENANT MON ESPACE CLIENT EST BLOQUE SUITE A L ENVOI DE LA NOUVELLE CARTE SIM.
4 Jours où je me suis fait volé tout mes papiers ainsi que le téléphone et je ne peux peu toujours pas faire la déclaration de vol en ligne car c'est que en ligne ça doit se faire , c'est un scandale et toujours pas de téléphone pendant ce temps la.
J'attends maintenant en attendant ma nouvelle Sim et je me demande quelle sera la prochaine étape pour ne pas valider ma déclaration de vol !!
