Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

Kyu
contributeur
863  

Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

Bonjour,

 

j'ai passé une commande de forfait mobile le 5 octobre.

Après attente et sans évolution de ma commande, j'ai contacté un conseiller au 3900 le 13 octobre, qui m'a signalé que la commande était bloquée sur "en cours de préparation" car en attente de documents justificatifs.

 

J'ai donc fournit les pièces justificatives via : https://formulaires.services.orange.fr/1756,

le 13 octobre comme demandé par le conseiller

(pièce d'identitée, factures moins de 3 mois, RIB et Mandat de prélèvement SEPA)

et j'ai reçu confirmation de l'envoi du formulaire.

 

Actuellement ma commande est toujours "en cours de préparation", et ce depuis le 5 octobre.

 

Je voudrais savoir quel est le délai de traitement environ ?

Vais-je recevoir une confirmation que la commande a bien toutes les pièces souhaitées et que tout est ok ?


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
830  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

@Kyu 

 

Je croyais qu'il s'agissait d'un mobile, j'avais pas bien lu , de même que la validation

des documents peut prendre une 10 zène de jours après réception .

Également faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
853  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

Salut @Kyu 

 

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle est encore disponible .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Kyu
contributeur
844  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

Bonjour @johann 

 

J'ai commandé un "Forfait Go illimités 5G",

et je ne vois actuellement plus cette offre dans la liste dans la boutique Orange.

johann
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

@Kyu 

 

Je croyais qu'il s'agissait d'un mobile, j'avais pas bien lu , de même que la validation

des documents peut prendre une 10 zène de jours après réception .

Également faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Kyu
contributeur
816  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

@johann 

 

Merci pour votre réponse.

 

Je ferais bien attention aux mails.

 

Bonne journée.

johann
#TopMembre
#TopMembre
793  

Re: Délai Livraison Commande après envoi documents via formulaire 1756

@Kyu 

 

Pas toujours simple ces commandes en ligne 

 

Bon weeekk  .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666671 membres inscrits 🧡

4444 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne