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Bonjour,

J'ai commandé une esim pour une nouvelle ligne mobile il y a 2 semaines. J'ai envoyé les justificatifs et un délai de 4 jours était annoncé. J'ai reçu 10j après un email pour me dire qu'ils étaient toujours en attente de mes justificatifs, hors sur le site il est indiqué que c'est en attente de vérification. Bug d'envoi d'email ou bug sur le site ? Toujours est-il que la demande est bloquée. Le service client me dit qu'ils sont en surcharge et qu'il faut attendre. J'ai demandé une estimation du délai mais pas de réponse. Que cela prenne 2/3j de plus je peux comprendre, mais là çà devient vraiment bizarre quand même...

D'autres personnes dans le même cas ?

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Salut @sebastien_76 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .