Bonjour, tout comme beaucoup d'entre vous j'ai passé commande d'un galaxy s7 le 25/11/17. Je devais recevoir ma commande le 29/11 et en parallele je devais recevoir l'accord étalement mobile par courrier. A ce jour je n'ai reçu ni l'un, ni l'autre et le statut de ma commande "en cours de préparation" n'évolue pas depuis mardi dernier. j'ai donc appelé le 3900 : après environ 20 minutes, le monsieur me dit qu'il y a effectivement eu une rupture de stock et qu'ils attendent un réapprovisionnement pour le 16/12/17. Concernant mon accord étalement mobile, il ne peut me l'envoyer ??? je me demande si je ne vais pas annulé ma commande. La date de livraison annoncée se retrouve etre le dernier jour pour faire une rétractation et en plus je suis censée renvoyer mon accord étalement mobile dans les 15 jours qui suivent ma commande ! comment renvoyer quelque chose que je n'ai pas reçu (ni par mail, ni par courrier). Je veux bien encore attendre pour la livraison du mobile un petit peu mais j'aimerais bien qu'orange ne me prélève pas la totalité de la facture en une fois.
Je suis vraiement déçue de ce manque d'information et du fait que le "service client" ne soit pas en mesure de me transmettre par mail l'accord étalement mobile (ce qui me permettrait de leur renvoyer dans les temps).
A suivre donc
