Bonjour à tous.
Voilà, j'étais client depuis 10 ans chez Free et à cause de problèmes de réseau là où j'habite, j'ai décidé de changer d'opérateur et de souscrire à un forfait chez Orange suite à de nombreux avis positifs sur la qualité du réseau mobile Orange.
J'ai donc choisi le forfait série spéciale 120Go 5G qui correspond parfaitement à mes besoins. Le contrat a été souscrit le 4 Juillet 2025 et je n'ai pas demandé de portabilité.
Possédant un Honor Magic 7 pro, j'ai demandé une Esim, ce qui me permet d'avoir ma nouvelle ligne plus rapidement vu que je ne dois pas attendre de recevoir la sim physique par la poste.
Ma demande de contrat à été validée le jour même en fin de soirée, et mon suivi m'indiquait que la ligne serait activée pour le 5 Juillet.
Le 5 Juillet au soir, n'ayant pas reçu le mail avec le QRcode pour la Esim, je contacte un conseiller pour lui demander si ma ligne allait bien être activée le jour même. Celui-ci me réponds qu'il n'y a aucune anomalie sur mon dossier et que ma ligne sera bien activée le 5.
Aujourd'hui, toujours rien. Le suivi m'indique que la demande à été validée, mais là où ça m'indiquait avant activation prévue le 5 juillet 2025, maintenant il y a juste marqué activation...
Est ce normal que je n'ai encore rien reçu, malgré le fait que le conseiller m'a certifié que la ligne serait bien activée le jour même avec l'envoi du QRcode?
Je ne voudrais pas paraître impatient, mais Free m'avait activée la Esim en quelques heures. C'est pour ça que j'ai choisi la Esim chez Orange.
Quels sont les délais d'ouverture de ligne pour un nouveau client, sans portabilité et avec Esim?
Mille mercis pour vos réponses et désolé du pavé.
Question 5G, la bande fréquence 3,5GhZ est bien dispo en 5G normale ou c'est de la 5G+? Je vois que là où j'habite les deux sont présents et vu que mon mobile est compatible.
Merci à vous,
Bonne journée et bon week-end.
