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Bonjour,

J’ai commander et payer un Samsung s20 le lundi 13 juillet, la date de livraison était prévu pour vendredi 17 juillet. 

La livraison assurée par Chronopost l’affiche livraison le 28 juillet (et toujours en préparation normal sachant que nous somme un jour férié) est-ce normal un décalage de 2 semaines ? 

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Salut @Reda93 

Ce n'est pas normal !

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@johann @Merci de votre réponse. 

je vais contacter le 3900 dès demain dans ce cas si aucun changement n’a été fais sur mon espace « suivi de commande » 

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@Reda93 

Au cas que, tu peux aussi voir ce qui en est par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Pas plus avancer qu’hier, j’ai eu 2 personne sur le 3900 aucun n’a été en mesure de me donner un numéro de suivi et une avancer malgres que la commande a été validé... seul conseil attendre vendredi et rappeler. 

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@Reda93 

Un peu la galère de temps à autre .

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Plus que galère encore une nouvelle version sur le chat me disant que oui un retard jusqu'au 28 juillet 2020. Sauf qu'il en ai hors de question du coup je reprend contact avec le 3900 pour une annulation total.