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Bonjour j'ai effectué une commande d'une ligne + mobile le 21 mars, suite à de nombreuses péripéties afin que ma commande soit validée j'ai enfin reçu un mail aujourd'hui me confirmant celle-ci . Cependant , je ne comprend pas pourquoi sur mon suivi de commande , la date de livraison est noté au 5 avril ce qui me fait attendre plus de 15 jours alors que la livraison normalement devrait être effective dans les 3 jours après validation de la commande .

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Salut @myrna

Seul le service client ou un conseiller de passage

pourra te dire ce qui en est .

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@myrna 

Bonjour,

La livraison d'une ligne mobile est effective sous 3 jours, en revanche pour une ligne fixe, le delai est de 15 jours.Ces délais sont les délais moyens et il arrive souvent que la mise en service de l'internet soit plus rapide.

Vous pouvez consulter votre suivi commande pour être informée.

Will_C

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Bonjour , mon suivi de livraison est bloqué à 《 En cours de préparation 》et il s'agit en effet d'une ligne mobile . Cependant , tous les conseillers contactés me donne une version différente donc je ne sais plus qui croire .