mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens d'arriver au Maroc et j’ai reçu des sms m’indiquant 2 connexions internet mobile a l'heure précise de l'atterrissage a Agadir :

Internet Mobile 24/09/21 a 18h03

1.17 MO : connexion 15.60 €

Internet Mobile 24/09/21 a 18h01

2.75 MO connexion 36.79 €

TOTAL : 52.39 € en 3 secondes

Plus 2 sms m’indiquant un dépassement de 40€ puis un blocage a 50€.

J'ai cru a un bug Orange.

Comment me faire rembourser ce hors forfait 

 alors que je n'ai pas ouvert mon portable avant d'acheter une carte Sim Orange Maroc aussitôt mon passage à l'immigration a mon arrivée dans l'aéroport.

Qui contacter pour contester ?

Merci !

[#2]

Bonjour @Bike2022 

Les applications dans votre appareil sont elles prévues pour ne se mettre à jour qu'en WiFi.

Les 2 connexions ressemblent à des MàJ.

[#3]

Salut @Bike2022 

Tu avais pas souscrit un pass ?

[#4]

Non

[#5]

Je ne sais pas 😊

MaJ c'est quoi ?

[#6]

@Bike2022 

" Je ne sais pas"  Le minimum avant de partir à l'étranger c'est de se renseigner.

MàJ : Mise à Jour !!!

En WiFi uniquement : procédure variable selon appareil

https://www.ballajack.com/android-autoriser-mise-jour-application-wifi

[#7]

@Bike2022 

Vu que tu te trouve déjà au Maroc faire attention quand tu mets le mobile en

marche vu que pour avoir accès au paramètres de l'application google play

il vas falloir activer l'itinérance et la tu risques encore une fois d'avoir des frais.

A ta place et par précaution je souscrirais un pass .

En l'occurrence le  Pass Evasion 1    10Go + 30min + 50SMS

[#8]

@johann 

@Bike2022

L'accès à Google Play pour paramétrer les applis peut se faire hors connexion ( mode avion par exemple )

[#9]

@jyjo29 

Négatif de mon côté , pour avoir accès aux paramètres de l'application

faut que j'active les données ou le wifi via la livebox .

[#10]

@johann 

Sur Xiaomi c'est faisable

Google Play → Paramètres → Mettre à jour automatiquement....via WiFi uniquement