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[#1]

Bonjour
Je cherche désespérément à désactiver l'options blocage des achats multimédias et SMS+ , impossible depuis le 700, j'aurais souhaiter l'aide d'un webconseiller!!
Merci d'avance

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@Ornellab a écrit :
Bonjour
Je cherche désespérément à désactiver l'options blocage des achats multimédias et SMS+ , impossible depuis le 700, j'aurais souhaiter l'aide d'un webconseiller!!
Merci d'avance

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Salut @Ornellab

Effectivement, il semble que la résiliation de cette

option est compliquée, comme préconisé,

en prenant contact avec le service client

Donc, attendre l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour @Ornellab,

Je vous propose mon aide afin de désactiver l'option blocage des achats multimédias et SMS+.

Afin de répondre à votre demande, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_

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Bonjour @Ornellab ,

Conformément à votre souhait, j'ai supprimé votre option blocage des achats multimédiats. Cela prend effet immédiatement.

Sachez que notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h.

Bonne après-midi.

InesB

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Merci beaucoup ☺️👍🏼

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Bonjour,

J'ai une option sans le savoir. Je m'aperçois que mes factures contiennent des lignes "contact+".

Je ne sais pas à quoi cela correspond. Il semble que cela soit des achats ? Je souhaite être rembourser et supprimer l'option. Merci

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Salut @LAETI1977

Pour un remboursement, faut voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

En tout les cas, désactive les services  internet + et contat +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

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Bonsoir @LAETI1977,

Vous avez une option qui apparaît sur vos factures alors que vous ne l'avez pas demandé. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne soirée,

AlexandreK

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Bonjour @LAETI1977,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK